Support complet et FAQ détaillée
-
Livraison
-
Commandes
-
Retours
-
Service client
Quels sont les délais de livraison SHEAR ?
Nos produits sont expédiés depuis la France avec une livraison rapide. La plupart des commandes sont livrées en 48 h selon l’option indiquée sur la page produit. Le délai exact est affiché avant validation de la commande.
La livraison SHEAR est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande SHEAR ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Que faire si ma commande SHEAR n’arrive pas ?
Si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour une vérification immédiate.
Comment passer une commande sur SHEAR ?
Choisissez le ou les produits souhaités, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande via un paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite pour une modification ou annulation.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et plusieurs autres moyens fiables selon votre zone avec shopify payments
Retours, remboursements et garantie
Quelle est la politique de retour SHEAR ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous satisfait pas.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons la procédure complète.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. Il est ensuite crédité sur votre moyen de paiement initial.
Comment contacter le service client SHEAR ?
Rendez-vous sur notre page Contact pour nous envoyer un message. Notre équipe vous répond rapidement sous 24-48h OU par mail a contact@shear.fr
Que faire si mon colis est endommagé ?
Prenez des photos du produit et de l’emballage, puis contactez notre support : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).



